车务宝平台隐私政策

车务宝平台非常尊重您的个人信息的保护，因此车务宝平台将按照本隐私政策的规定收集、使用、共享、存储及保护您的个人信息。

在使用车务宝平台各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。本《车务宝平台隐私政策》、《车务宝平台用户服务协议》和《车务宝账户授权协议》不可分割的组成部分，构成一个统一的整体，当您开始下载、访问或使用车务宝平台产品或服务，即代表您已经同意本政策并信赖我们对您的信息的处理方式。

如对本政策或车务宝平台其他协议及政策内容有任何疑问，您可通过本政策末尾（第12条）公布的联系方式向车务宝平台咨询或寻求帮助。如果您不同意本政策或车务宝平台其他协议及政策的内容的，您应暂停使用车务宝平台服务，获得帮助或解答满意后方可继续使用。

第一部分 定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及订单信息）；个人身份信息（包括身份证、驾驶证、行驶证、车架号、机动车车牌号、个人照片）；其他信息（包括通讯录、申请编码信息、摇号查询结果信息、竞价查询结果信息、个人电话号码、手机号码、行程信息、各地交通违法查询系统账户信息、交通违法信息、地址、精准定位信息）。

删除个人信息：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

除另有约定外，本政策所用定义与《车务宝平台用户服务政策》《车务宝平台账户授权协议》中的定义具有相同的涵义。

第二部分 车务宝平台隐私政策

第1条 适用范围

1.1为用户提供更专业、更优质、更个性化的服务是车务宝平台坚持不懈的追求，也希望通过车务宝平台提供的服务可以更方便用户的生活。本政策适用于车务宝平台提供的所有服务，用户访问车务宝平台（包括但不限于车务宝平台PC端、移动端、微信端、小程序、公众号、自媒体平台、入驻的第三方平台）提供的服务，均适用本政策。

1.2需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向用户提供的服务，例如 车务宝平台上的二手车评估商户、车险商户提供的服务、理财平台提供的服务等。用户向其他第三方提供的个人信息，应当遵守该第三方的隐私政策。

第2条 用户个人信息的收集

2.1车务宝平台收集用户个人信息是为了向用户提供更专业、更优质、更个性化的服务，车务宝平台收集信息的渠道如下：

（1） 用户向车务宝平台提供的信息：

①.注册车务宝平台账户：当用户注册车务宝平台账户时，需要填写及/或提交手机号码、拟使用的用户名和密码。如果用户仅需使用浏览、搜索服务，不需要注册车务宝平台账户及提供上述信息。

用户也可以使用第三方账号登录并使用，将授权车务宝平台获取用户在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及用户授权的其他信息），用于与车务宝账号绑定，使用户可以直接登录并使用车务宝产品及相关服务。

②.违章服务：用户的姓名、车牌号、行驶证、驾驶证、手机号码、身份证、个人照片、地理位置信息、支付信息、订单信息。

③.罚单代缴服务：用户的姓名、车牌号、行驶证、驾驶证、手机号码、身份证、个人照片、地理位置信息、支付信息、订单信息。

④.加油服务：用户的姓名、车牌号、行驶证、驾驶证、手机号码、地理位置信息、支付信息、订单信息。

⑤.养车服务：用户的手机号、地理位置信息、支付信息、订单信息。

⑥.使用与车务宝平台合作的第三方提供的服务：包括但不限于车辆询价、出售二手车、购车贷款、代办ETC服务，用户需要填写及/或提交必要个人信息给车务宝平台，并由车务宝平台根据用户授权分享给相关第三方，这些个人信息有用户姓名、电话号码、车型、行驶证号、驾驶证信息、机动车车牌号、地理位置信息。车务宝平台将在相关服务页面提供单独的个人信息收集使用说明，并取得用户授权。

⑦.摇号托管、车牌竞价服务：用户摇号调控官网登入手机号、登入密码、身份证、姓名、驾驶证、地址、户籍信息等一切来源与调控官网的编码信息。

用户有权拒绝提供上述信息，但可能无法使用车务宝提供的用车产品、服务或者可能对用户使用产品或服务造成一定的影响。但不影响用户正常使用车务宝的其他产品。

（2）在用户使用服务过程中车务宝平台收集的信息。为了提供并优化用户需要的服务，车务宝平台会收集用户使用服务的相关信息，这类信息包括：

①.在用户使用车务宝平台用车服务时，车务宝平台记录的为用户查询的当前或历史相关信息，包括用户的交通违法地点、扣分情况、交通违法缴纳情况。用户不同意记录历史信息的，可以在设置功能中撤回/关闭相关授权范围。

②.为提高用车服务效率，车务宝平台将在用户勾选同意的情况下，收集用户各地交通违法查询系统账户信息并为用户提供车辆违章查询服务。

③.在用户勾选同意推送的情况下，车务宝平台收集用户的动态交通违法信息，并向用户账户或联系方式推送最新交通违法记录。用户希望停止推送的，可以在设置功能中撤回/关闭相关授权范围。

④.用户在使用车务宝平台发布内容、评论以及证件信息自动识别和上传照片，会获取用户的相机权限。在使用车务宝服务会获取用户的地理位置权限，基于定位权限的服务网点进行匹配或服务推荐功能。用户如果拒绝提供此类授权，将无法使用此功能，但不影响正常使用车务宝的其他功能。

⑤.在为用户提供优质、可靠的产品及服务是车务宝的核心目标，车务宝致力于提供安全、可信赖的产品及使用环境。为实现安全保证功能所收集的信息为必要信息。用户在使用车务宝平台服务，或访问车务宝平台网页时，车务宝平台自动接收并记录的用户的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于用户的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及用户需求的网页记录数据；如用户下载或使用车务宝平台或其关联公司客户端软件，或访问移动网页使用车务宝平台服务时，车务宝平台可能会读取与用户位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商。

⑥.除上述信息外，车务宝平台还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集用户的其他信息，包括用户与车务宝平台的客户服务团队联系时用户提供的相关信息，用户参与问卷调查时向车务宝平台发送的问卷答复信息，以及用户与车务宝平台的关联方、车务宝平台合作伙伴之间互动时车务宝平台收集的相关信息。与此同时，为提高用户使用车务宝平台提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，车务宝平台可能会通过了解一些用户的网络使用习惯、用户常用的软件信 息等手段来判断用户账户的风险，并可能会记录一些车务宝平台认为有风险的URL。

（3）车务宝平台通过第三方间接收集到的用户信息。为了给用户提供更专业、更优质、更加个性化的服务，或为提高用户查询的效率或速度，或共同为用户提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，车务宝平台的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与用户的约定或征得用户同意的前提下，向车务宝平台分享具有合法来源的个人信息。

2.2用户有义务在注册时提供自己的真实、有效的个人信息，并保证诸如手机号码、车辆信息、驾驶证信息、身份证明信息等内容的真实性、有效性、完整性和及时更新，以便车务宝平台为用户提供服务，并与用户进行及时、有效的联系。您理解并同意，因您拒绝提供上述个人信息，或者提供的信息不真实、不完整或已失效，我们将无法为您提供会员系统、违章查询、电子商务的功能服务；如果您拒绝提供其他个人信息的，或者通过车务宝平台取消相关授权的，不影响您使用我们的核心功能，但是可能无法使用我们的部分非核心功能（具体以相关产品或服务的页面提示为准）。

2.3用户了解并同意，以下信息不适用本政策：

（1）用户在使用车务宝平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；

（2）信用评价、违反法律规定或违反车务宝平台规则行为及车务宝平台已对用户采取的措施；

（3）应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。

第3条用户个人信息的使用

3.1因收集用户的信息是为了向用户提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，车务宝平台会把用户的信息用于下列用途：

（1） 向用户提供使用的各项服务并维护、改进这些服务。例如查询车辆交通违法功能需要提供的驾驶证、机动车信息或各地交通违法查询系统账户信息；历史交通违法记录需要存储您的交通违法信息；查询附近的交通违法功能需要您提供的位置信息；

（2） 向用户推荐用户可能感兴趣的内容，包括但不限于向用户推送最新交通违法信息，或向用户发出产品和服务信息，或通过系统向用户展示个性化的第三方推广信息，或与车务宝平台的合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息。如用户不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订；

（3） 车务宝平台可能使用用户的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与车务宝平台或其关联方政策、政策或规则的行为，以保护用户、其他车务宝平台用户或车务宝平台或其关联方的合法权益；

（4） 车务宝平台可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于为了给用户提供更加个性化的服务使用，例如让用户拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露；

（5） 经用户许可的其他用途。

3.2车务宝平台用户个人信息使用的规则：

（1） 我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

（2） 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

（3） 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息， 除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

（4） 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。 但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

（5） 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（6） 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

第4条 用户个人信息的共享、提供和披露

4.1车务宝平台对用户的信息承担保密义务，不会违反法律规定向第三方出售用户的信息。车务宝平台会在下列情况下将用户的信息与第三方共享、提供， 或者公开披露：

（1） 事先获得用户的同意或授权；

（2） 根据法律法规的规定或行政或司法机关的要求；

（3） 因业务合作、拆分或合并目的，向车务宝平台的关联方（包括但不限于控 股子公司、受其控制的公司、受共同控制的兄弟公司等）分享、提供用户的个人信息；

（4） 向我们的授权合作伙伴（包括但不限于供应商、广告商、物流商、分包商等）分享、提供用户的个人信息，让他们根据车务宝平台的指示并遵循车务宝平台的政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为车务宝平台处理这些信息，车务宝平台将在法律规定的范围内与其一起承担相应的责任；

（5） 如用户出现违反中国有关法律、法规或者车务宝平台相关政策或相关规则的情况，需要向包括但不限于权利人（包括车务宝平台）、行政、司法机关等第三方披露等（包括进行公证、见证等证据保全）；

（6） 如用户是知识产权投诉人并已提起诉讼，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

（7） 只有共享用户的信息，才能提供用户需要的服务。例如车务宝必须向主管部门的查询系统共享用户的车辆信息，才能为用户提供交通违法查询功能；

（8） 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意；

（9） 为维护车务宝平台及其关联方或用户的合法权益。

4.2但无论如何，车务宝平台不会将您的个人信息用于非法目的，也不会向任何用于非法目的的第三方分享您的个人信息。

第5条 自动收集工具的使用

5.1为使用户获得更轻松的访问体验，用户访问车务宝平台相关网站或使用车务宝平台提供的服务时，车务宝平台可能会通过小型数据文件识别用户的身份， 这么做是帮用户省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断用户的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或用户的浏览器或关联 应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

5.2请用户理解，车务宝平台的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果用户的浏览器或浏览器附加服务允许，用户可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝车务宝平台的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响用户安全访问车务宝平台相关网站和使用车务宝平台提供的服务。

5.3网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF文件或"网络Beacon"），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，车务宝平台会通过网络Beacon收集用户浏览网页活动的信息，例如用户访问的页面地址、用户先前访问的援引页面的位址、用户停留在页面的时间、用户的浏览环境以及显示设定。

第6条 用户个人信息的存储

6.1为了提高服务效率及质量，车务宝平台会缓存您的交通违法记录，并用于向您提供交通违法历史信息，以及用于其他数据分析或建议。如果您不需要保存您的历史交通违法记录，您可以进入设置页面予以取消。

6.2您的个人信息储存于中华人民共和国境内。除非获得您的特别同意，或者满足法律规定的评估及许可程序，我们不会跨境转移您的个人信息。

6.3除非法律法规另有规定，我们将按如下期间保存您的信息

(1)您使用我们的平台服务期间，我们将根据业务需要在法律许可的最长时间范围内持续为您保存个人信息，除非您自主取消授权、删除这些信息或者注销账户；

(2)当您取消授权、删除个人信息或注销账户后，我们将按照法律规定删除您的个人信息，或者在法律许可的情况作匿名化处理。

第7条 用户个人信息的保护

7.1为保障用户的信息安全，车务宝平台努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户的信息，使用户的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。车务宝平台对可能接触到用户的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但 不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密政策，监控他们的操作情况等措施。车务宝平台会按现有技术提供相应的安全措施来保护用户的信息，提供合理的安全保障，车务宝平台将尽力做到使用户的信息不被泄漏、毁损或丢失。

7.2用户的账户均有安全保护功能，请妥善保管用户的账户及密码信息。车务宝平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施最大程度 确保用户的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时 也请用户理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。车务宝平台无法承诺用户数据及信息的完全安全。

7.3在使用车务宝平台服务进行网上交易时，用户不可避免的要向交易对方或潜 在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请用户妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如用户发现自己的个人信息泄密，尤其是账户及密码发生泄露，请用户立即联络车务宝平台 客服，以便车务宝平台采取相应措施。

7.4在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置 措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时 将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一 告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我 们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

第8条 未成年人保护

8.1车务宝平台的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同 意，儿童（不满14周岁）不得创建自己的用户账户。

8.2对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，车务宝平台只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露 此信息。

8.3如果车务宝平台发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

第9条 您的查询、更正及删除个人信息的权利

9.1访问、更正、删除您的个人信息。您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录车务宝平台账户后进入更多设置页面自行访问、更正、删除您的个人信息、改变您授权同意的范围或注销您的账户。

为了保证您上述权利的有效性，除了上述途径外，您还可以随时通过本政策末尾（第12条）公示的联系方式联系我们，我们将在15天内回复您的访问、更 正、删除请求。

9.2在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或者超出了与您的约定；

(3)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

(4)如果我们不再为您提供产品或服务。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

9.3改变、撤回您授权同意的范围：我们向您提供的产品或者服务，部分功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过更多设置页面取消、撤回您的部分授权，您还可以随时通过本政策末尾公示的联系方式联系我们，我们将在15天内回复您的改变授权或者不想接受我们给您发送的商业广告的请求。当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

9.4注销您的账户

您可以随时通过更多设置页面进行注销操作或者通过本政策末尾公示的联系方式联系我们，我们将在15天内回复您的注销请求。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

9.5我们如何响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段 （例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风 险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

9.6在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

(1)与国家安全、国防安全直接相关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

(6)涉及商业秘密的。

第10条免责声明（非常重要）

10.1您理解并同意，当您开始下载、访问或使用车务宝平台产品或服务，即视为您自愿委托车务宝平台使用您的个人信息查询、存储您的交通违法信息，必要时甚至可以以您的名义在第三方平台注册/更新账户信息。车务宝平台代理您查询、存储及注册等行为，视为您个人的行为，相关法律责任由 您自行承担。

10.2请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的个人信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证您的个人信息的百分之百安全。

10.3请您理解，您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等我们均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

10.4请您注意，我们的网站、产品、应用软件和服务中可能含有第三方网站、产品和服务的链接。第三方直接收集的可能涉及您的个人信息，须遵守第三方关于个人信息的规定。我们希望您能了解这些第三方的隐私政策。我们会尽商业上的合理努力去要求这些第三方主体对您的个人信息采取保护措施，同时会在相关产品或服务页面增加提示信息，但我们无法保证这些主体一定会按照我 们的建议采取保护措施，亦不对这些主体的行为及后果承担任何责任，法律另有规定除外。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在 风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

10.5正如所有的企业都可能面临的问题一样，考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，但仍然存在个人信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定，为了保护您的人身及财产安全，我们特别提醒您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的账户密 码、验证码、通信内容等信息。

第11条 本政策如何更新

11.1本隐私政策在页首载明生效日更新。

11.2当适用的法律政策发生变更，或者我们的产品或服务功能发生重大变化的，我们的隐私政策可能变更。但是，未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

11.3对于本政策的重大变更，我们会提供显著的通知（包括会通过电子邮件、站内信等方式发送通知，或者页面弹窗的方式，等等）。

第12条 您如何联系车务宝

12.1如您对本隐私政策的内容，或对我们如何处理您的个人信息，有任何疑问、意见、建议、担忧、投诉或举报，请按照如下方式联系我们：

联系邮箱：chewubao@163.com

我们会在30日内响应您的请求，并依据本隐私政策及法律法规处理您的请求。

12.2在经与我们沟通后，如您对我们的答复不满意，您可以联系负责个人信息保护相关投诉的有关行业协会、主管部门，或者依据适用的法律向具有上海市杨浦区人民法院提起诉讼。